«Coaching from A to Z.
459 ερωτήσεις για να ξεκλειδώσεις το δυναμικό σου»
Ο Αλέξανδρος Γκαγκαλνάς μας δείχνει τον τρόπο να ανακαλύψουμε τις βαθιές μας επιθυμίες, να διερευνήσουμε τις δυνατότητές μας, να αναπτύξουμε ικανότητες, να θέσουμε στόχους και να τους πετύχουμε.
Το βιβλίο του «Coaching from Α to Z» που μόλις κυκλοφόρησε από τις εκδόσεις ΓΑΙΑΣΤΡΟΝ, στάθηκε η αφορμή της ενδιαφέρουσας συζήτησης που είχαμε μαζί του.
Συνέντευξη στην Ευρυδίκη Κοβάνη
Πώς προέκυψε η συγγραφή του βιβλίου σας;
Ουσιαστικά αυτό είναι το έβδομο από μια σειρά e-books που έχω γράψει σχετικά με το coaching και την επιχειρηματικότητα.
Στη σταδιοδρομία μου ως επαγγελματίας coach έκανα πολλά πράγματα σωστά. Έκανα όμως και πολλά πράγματα λάθος. Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη μου ήταν ότι στην αρχή, η γκάμα των ερωτήσεών μου περιορίζονταν σε 20-30 ερωτήσεις.
Εκείνη την περίοδο δεν έβλεπα πώς αυτό θα μου στεκόταν εμπόδιο. Άλλωστε, πέρα από τις ερωτήσεις, είχα και όλα τα άλλα εργαλεία του coaching που έμαθα στις εκπαιδεύσεις μου. Για να μπορέσει όμως ένας coach να επιλέξει το κατάλληλο εργαλείο χρειάζεται προηγουμένως, μέσω των ερωτήσεων, να αντιληφθεί την ανάγκη. Έτσι λοιπόν ήρθε η στιγμή που σε μια συνεδρία η συζήτηση «κόλλησε». Όσο κι αν προσπαθούσα να την προχωρήσω παρακάτω με μία από τις «σούπερ» ερωτήσεις μου δυστυχώς έβρισκα τοίχο. Πραγματικά ένιωσα πολύ άσχημα τόσο απέναντι στην coachee μου όσο κι απέναντι στον εαυτό μου.
Μετά από αυτή τη συνειδητοποίηση, πήρα μια απόφαση. Άρχισα να σημειώνω, να ταξινομώ και να δοκιμάζω όποια coaching ερώτηση μάθαινα ή μου ερχόταν στο μυαλό. Κάπως έτσι «γεννήθηκε» αυτό το e-book το οποίο αποτελεί τον απόλυτο οδηγό των coaching ερωτήσεων. 459 ερωτήσεις καταγεγραμμένες και ταξινομημένες με τρόπο που να προσομοιώνουν μια ολοκληρωμένη σειρά coaching συνεδριών.
Σε ποιον απευθύνεται;
Το e-book απευθύνεται σε όλους αυτούς που χρησιμοποιούν τον προφορικό λόγο προκειμένου να συνδεθούν, να υποστηρίξουν και να ενδυναμώσουν άλλους ανθρώπους. Οι στοχευμένες ερωτήσεις διεγείρουν και αυξάνουν τη συνειδητοποίηση, με αποτέλεσμα το άτομο να εστιάζει στο παρόν και στην εξεύρεση λύσης.
Φυσικά δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι coaching ερωτήσεις είναι ένα εργαλείο που λειτουργεί αποτελεσματικά όταν χρησιμοποιηθεί κατάλληλα. Όπως ένας τεχνίτης επιλέγει το ίσιο κατσαβίδι κι όχι το σταυρωτό για να βιδώσει μια ίσια βίδα. Η ερώτηση που θέτει ένας «επαγγελματίας των ερωτήσεων» προκύπτει από τα προλεγόμενα της συζήτησης. Συνεπώς για να θέσουμε την κατάλληλη ερώτηση χρειάζεται να είμαστε παρόντες, να ακούμε για να κατανοούμε και να αναγνωρίζουμε τη συναισθηματική κατάσταση του άλλου. Και φυσικά εξάσκηση, εξάσκηση, εξάσκηση!
Ξέρετε ο άνθρωπος γεννιέται με έμφυτη την περιέργεια και τη δίψα να μαθαίνει. Εξερευνώντας, δοκιμάζοντας, ψάχνοντας ή θέτοντας ερωτήσεις. Απλά μεγαλώνοντας, αυτή τη γενετήσια δεξιότητα η κοινωνία και το περιβάλλον τη θέτουν σε λήθαργο. Μαθαίνουμε ότι το να κάνουμε ερωτήσεις είναι αγένεια, αδιακρισία ή προσβολή προς τον απέναντί μας. Θα σας πω μια αλήθεια: ο καλύτερος coach είναι ένα μικρό παιδί!
Οποιοσδήποτε λοιπόν χρησιμοποιεί ερωτήσεις στην επικοινωνία του μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το e-book. Προφανώς coaches, ψυχολόγοι, σύμβουλοι, μέντορες, γονείς, προπονητές, πωλητές, managers και γενικά άνθρωποι που υποστηρίζουν άλλους προς την επίτευξη ενός στόχου. Μπορεί όμως το e-book αυτό να λειτουργήσει και σαν εργαλείο αυτογνωσίας που κάποιος θα χρησιμοποιήσει προκειμένου να ανακαλύψει άγνωστες πτυχές του εαυτού του, να θέσει ξεκάθαρους στόχους και να εκμεταλλευτεί στο μέγιστο τις δυνατότητές του.
Με ποιο τρόπο πιστεύετε ότι θα ωφεληθεί κάποιος διαβάζοντάς το;
Όπως συνηθίζω να λέω «μια σταγόνα εμπειρίας είναι προτιμότερη από έναν ωκεανό γνώσης». Κανένα βιβλίο, e-book ή σεμινάριο δεν μπορεί να μας ωφελήσει αν δεν βάλουμε άμεσα σε εφαρμογή τη γνώση που λάβαμε από αυτό. Δεν αναφέρομαι βέβαια σε λογοτεχνικά βιβλία που εξυπηρετούν άλλες ανάγκες, αλλά σε αυτά που υπόσχονται μια βαθύτερη κατανόηση του εαυτού μας και του κόσμου γύρω μας.
Θυμάμαι χαρακτηριστικά μια κυρία που παρακολουθούσε κάθε σεμινάριο που έβρισκε, είτε το έκανα εγώ είτε κάποιος συνάδερφος. Μια μέρα, αφού τελείωσα το σεμινάριο, με πλησίασε και μου είπε περήφανα ότι δουλεύει συνεχώς με τον εαυτό της και την προσωπική της ανάπτυξη. Στην ερώτησή μου με ποιόν ακριβώς τρόπο δουλεύει με τον εαυτό της μου απάντησε πως διαβάζει. Είχε διαβάσει εκατοντάδες βιβλία, άρθρα και συγγράμματα σχετικά με την ψυχολογία, την ψυχοθεραπεία, την προσωπική ανάπτυξη και την αυτοβελτίωση. Μου εκμυστηρεύτηκε όμως πως ακόμα δεν ένιωθε έτοιμη για να κάνει «το μεγάλο βήμα» και ήθελε να τη συμβουλεύσω σχετικά με το τι να κάνει ώστε να πετύχει την αλλαγή που επιθυμούσε.
Δεν μου αρέσει να δίνω συμβουλές για τον απλούστατο λόγο ότι δεν δουλεύουνε όλα για όλους με τον ίδιο τρόπο. Προτιμώ να μοιράζομαι προσωπικές εμπειρίες που είδα πως είχαν αποτέλεσμα σε εμένα. Αυτό λοιπόν που της είπα ήταν να σταθεί μπροστά στη βιβλιοθήκη όπου είχε όλα αυτά τα βιβλία που ανέφερε, να κλείσει τα μάτια, να πάρει ένα τυχαίο βιβλίο, να το ανοίξει σε μια τυχαία σελίδα και στη συνέχεια να ανοίξει τα μάτια της και να εφαρμόσει άμεσα αυτό που θα διάβαζε.
Για να μπορέσει λοιπόν κάποιος να ωφεληθεί από αυτό το e-book θα χρειαστεί να ενσωματώσει αυτές τις ερωτήσεις στην καθημερινή του επικοινωνία με τους ανθρώπους γύρω του αλλά και τον εαυτό του. Ουσιαστικά οι 459 ερωτήσεις είναι μια πρόκληση – πρόσκληση να βγούμε από τη ζώνη άνεσης, να ανακαλύψουμε τα βαθύτερα αίτια των καταστάσεων και να έρθουμε αντιμέτωποι με την αλήθεια μας. Να αναλάβουμε την ευθύνη, να αξιολογήσουμε τις επιλογές και να ορίσουμε τις δράσεις στις οποίες χρειάζεται να προβούμε ώστε να πετύχουμε τις αλλαγές που επιθυμούμε.
Πώς αποφασίσατε να γίνετε life coach;
Η πρώτη μου επαφή με το life coaching έγινε το 2016. Είχα την ανάγκη να ενδυναμώσω τις επικοινωνιακές μου δεξιότητες τόσο με τους πελάτες μου όσο και με το προσωπικό που απασχολούσα στην επιχείρησή μου. Άρχισα από την πρώτη στιγμή να εφαρμόζω άμεσα όλα τα εργαλεία μιας και είχα πεδίο και δεν έμεινα απλά στην πρόσληψη γνώσης. Το αποτέλεσμα ήταν να καταφέρω να πετύχω τις αλλαγές που επιθυμούσα πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά.
Εκείνο ήταν το σημείο καμπής που με οδήγησε στην απόφαση αυτή την τόσο αποτελεσματική τεχνική να την υιοθετήσω ως ακρογωνιαίο λίθο των επαγγελματικών μου δεξιοτήτων.
Δραστηριοποιούμαι από το 1999 στο χώρο των πωλήσεων και της επιχειρηματικότητας και δε σας κρύβω ότι στην αρχή μου ήταν δύσκολο να κατανοήσω πώς μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση όπως το life coaching μπορεί να βρει πεδίο εφαρμογής στο επιχειρείν. Συνειδητοποίησα όμως ότι κάθε λάθος απόφαση που πήρα, κάθε αλλαγή στην οποία δυσκολεύτηκα να προσαρμοστώ και κάθε στόχος που δεν πέτυχα οφειλόταν σε κάποια αίτια βαθύτερα από τα προφανή.
Σήμερα, πέρα από το life coaching, παρέχω στους πελάτες μου υπηρεσίες business coaching, sales coaching, εκπαίδευσης ψηφιακών δεξιοτήτων και online επιχειρηματικότητας. Τους υποστηρίζω να βελτιώσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ, τις τεχνικές πωλήσεων και τις προσωπικές τους δεξιότητες.
Με ένα μαγικό τρόπο όμως το life coaching πάντα «μπαίνει στο μενού» της συνεργασίας μου με έναν πελάτη, μιας και ο κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός και έχει κρυμμένες δυνατότητες τις οποίες καλείται να ανακαλύψει, να αναδείξει και να εστιάσει σε αυτές, ώστε να πετύχει την αλλαγή στη ζωή του.
Μπορείτε να μας εξηγήσετε με απλά λόγια τι ακριβώς είναι το coaching και πώς μπορεί να μας βοηθήσει;
Η αλήθεια είναι πως το coaching γνωρίζει μεγάλη ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια στη χώρα μας. Αυτό οφείλεται τόσο στην αποτελεσματικότητα της συγκεκριμένης τεχνικής, όσο και στην ανάγκη των ανθρώπων να αποκτήσουν επιπλέον δεξιότητες. Υπάρχουν λοιπόν αυτοί που έρχονται σε επαφή με το coaching καθαρά σε γνωστικό επίπεδο, κάποιοι άλλοι που το ενσωματώνουν ως επιπλέον δεξιότητα σε αυτό που ήδη κάνουν κι εκείνοι οι λίγοι που αποφασίζουν να το ασκήσουν ως αποκλειστικό επάγγελμα.
Δυστυχώς διαπιστώνουμε ότι υπάρχει μια μεγάλη μερίδα ανθρώπων που επιμορφώνονται στο coaching επειδή θέλουν να χρησιμοποιήσουν τη συγκεκριμένη τεχνική για να λύσουν κάποιο προσωπικό τους θέμα. Αυτό είναι πολύ οξύμωρο! Είναι σαν να λέμε ότι επειδή χάλασε το αυτοκίνητό μας πάμε να γίνουμε μηχανικοί αυτοκινήτων.
Από την άλλη χρειάζεται να ξεκαθαρίσουμε ότι οι έννοιες coaching (η τεχνική) και coach (ο άνθρωπος) δεν είναι ταυτόσημες. Κάποιος που παρέχει υπηρεσίες coaching είναι coach, αλλά ένας coach δε σημαίνει απαραίτητα ότι χρησιμοποιεί την τεχνική του coaching. To coaching είναι μια διεπιστημονική μέθοδος που χρησιμοποιεί εργαλεία εμπνευσμένα από την ψυχολογία, τη διοίκηση επιχειρήσεων και τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού προκειμένου ο πελάτης/coachee να απαντήσει στα ερωτήματά του, να καθορίσει την πορεία του και τις δράσεις του και να πετύχει την αλλαγή που πραγματικά επιθυμεί.
Επίσης πρέπει να κατανοήσουμε ότι ο coach δεν είναι ψυχολόγος ούτε και θεραπευτής. Ο coach συνεργάζεται με τον πελάτη του προκειμένου να επιτευχθεί ένας συγκεκριμένος, μετρήσιμος στόχος. Μας υποστηρίζει να συνειδητοποιήσουμε την παρούσα κατάσταση, να αναγνωρίσουμε τις προκλήσεις και να σχεδιάσουμε τα επόμενα βήματα μέσα σε ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον. Θα έλεγα ότι ο coach μοιάζει περισσότερο με τον κηπουρό, ενώ ο ψυχολόγος με τον γεωπόνο. Κι οι δυο ασχολούνται με τα φυτά, από διαφορετική όμως θέση και μάλιστα συνεργάζονται για να μεγιστοποιήσουν τα αποτελέσματα.
Το βιβλίο σας είναι ένας πλήρης οδηγός ερωτήσεων. Ποια είναι κατά τη γνώμη σας η πιο σημαντική ερώτηση που πρέπει να κάνουμε στον εαυτό μας;
Αυτή που μου κάνετε τώρα, είναι η πιο σημαντική! Το να ρωτάμε δηλαδή τον εαυτό μας, τι χρειάζεται να τον ρωτήσουμε. Δεν είναι τυχαίο πως μερικές από τις πιο δυναμικές coaching ερωτήσεις, ειδικά όταν η συζήτηση «μπλοκάρει», είναι:
- Ποια θα ήταν η καλύτερη ερώτηση που θα μπορούσα να σε ρωτήσω τώρα;
- Αν έκανες εσύ coaching στον εαυτό σου, τι θα τον ρωτούσες;
- Τι ερώτηση νομίζεις ότι πρέπει να σου κάνω τώρα;
Στην πραγματικότητα οι παραπάνω ερωτήσεις είναι οι 386, 388 και 389 από το e-book.
Όταν ένας coach θέτει μια τέτοια ερώτηση δε σημαίνει ότι ξέμεινε από ερωτήσεις και βάζει τον coachee να πάρει το ρόλο του coach. Ίσως εκ πρώτης όψεως να φαίνεται έτσι, αλλά στην ουσία ο λόγος είναι πως ο πελάτης έχει χάσει την εστίασή του στο εδώ και τώρα. Με μια ερώτηση τέτοιας μορφής «προκαλούμε» τον coachee να ενισχύσει την επίγνωσή του, να μπει στη θέση του παρατηρητή και να αποσαφηνίσει την ουσία της κατάστασης, αποφεύγοντας τον φαύλο κύκλο των δυσλειτουργικών σκέψεων.
Πώς μπορεί κάποιος να αποκτήσει το βιβλίο;
Το e-book διατίθεται μέσω του ιστότοπου https://459coachingquestions.gr8.com/ και ο ενδιαφερόμενος το παραλαμβάνει στο email του σε μορφή εκτυπώσιμου αρχείου (PDF). O λόγος που αποφάσισα να το διαθέσω σε ηλεκτρονική μορφή είναι για να μπορεί κάποιος να το έχει συνεχώς μαζί του. Για παράδειγμα ένας coach δε θα μπορούσε να τριγυρνάει όλη μέρα με ένα βιβλίο στα χέρια του, ούτε να απομνημονεύσει 459 ερωτήσεις! Έχει όμως πάντα μαζί του το κινητό του και εκεί θα μπορεί να ανατρέξει για να βρει λύσεις και να πάρει ιδέες και έμπνευση μέσω των ερωτήσεων του e-book.
Κλείνοντας, πείτε μας δύο λόγια για εσάς και την μέχρι τώρα πορεία σας.
Έχω πιστοποιηθεί στη Συμβουλευτική, το Life Coaching, το Mentoring, το Executive Coaching, το Management, την Εκπαίδευση Ενηλίκων, τη Συμβουλευτική Επαγγελματικού Προσανατολισμού και το C.B.T. γνωστή ως Γνωσιακή Συμπεριφορική Θεραπεία.
Παράλληλα απέκτησα επαγγελματικές γνώσεις και εμπειρία στο Internet Marketing, τα Social Media, το email Marketing και την Online Επιχειρηματικότητα, τόσο για να κάνω τη δική μου επιχείρηση πιο αποδοτική όσο και για να υποστηρίξω τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζομαι.
Τα τελευταία 5 χρόνια εργάζομαι ως Life, Sales & Business Coach όπου βοηθάω επαγγελματίες να κερδίζουν περισσότερους πελάτες και χρήματα.
Είμαι μέλος του Συλλόγου Συμβουλευτικής, Coaching & Mentoring Ελλάδας (HCCMA) όπου τον υπηρετώ από τη θέση του αντιπροέδρου και μέλος της Επιστημονικής Επιτροπής Επιχειρηματικότητας (ΕΠΙ3) που στόχο έχει την προώθηση της δημιουργικής επιχειρηματικότητας, την ανάπτυξη εργαλείων καινοτομίας και την αντιμετώπιση του οικονομικού αλφαβητισμού.
Έχω υιοθετήσει την άποψη ότι προκειμένου να πετύχεις τους στόχους σου θα πρέπει να βοηθήσεις όσους περισσότερους ανθρώπους μπορείς ώστε να πετύχουν τους δικούς τους.
